SpradeTV - Feedback und Hilfe

    Zitat von fastpuck

    Sorry, das kann ich so nicht stehen lassen.

    Mir geht es hier auch ums Krisenmanagement. Das Technik oder Leitungen ausfallen können.. kann passieren.

    Aber dann erwarte ich schon mal, das man darüber auf allen Kanälen schnellst möglichst informiert wird. Irgendwann gab es wohl mal auf der Sprade Seite eine Info. Bei den Towerstars habe ich zumindest nichts gefunden.

    Dann hat irgendwann der Fanbeauftragte mit einem Handy über Facebook Live gestreamt . Danke dafür.!

    Dann scheint ja LTE zumindest funktioniert zu haben. Warum war das nicht mit der Anlage in der Halle möglich ? Einen Hotspot am Rechner aufzumachen, bekomme sogar ich hin. Und der FB Account war scheinbar auch vorhanden. Das wäre für mich vernünftiges Krisenmanagement gewesen. Aber nicht, einfach die Übertragung absagen.

    Es kann immer mal was passieren ging mir letzte Woche in meiner Arbeit auch so. Da viel ein Server aus und 1 Tag ging garnichts. Viele hier beschweren sich immer über Sprade, dann richtet euren Unmut aber an den Verein denn dort ist die Kritik gerechtfertigt. Man kann natürlich weiter jammern oder einfach beim Verein nachfragen ob man sein Fachwissen Ehrenamtlich mit einbringen darf.

    Was können in dem meisten Fällen die Vereine dafür, dass wir in Deutschland, was Internet angeht, ein Entwicklungsland sind? Das hat die Politik vor Jahren schon verpennt und wird ohne das der Geldsäckel des Staates weit aufgemacht wird, so schnell nicht aufgeholt.

    So dann will ich auch mal hier antworten. Es ging leider nicht eher durch den Trouble heute. Zunächst einmal sind wir in solchen Situationen mind. genauso gefrustet wie auch der Zuschauer, der vor dem Bildschirm sitzt und nichts sieht. Sämtliche Sprade-Mitarbeiter sitzen nämlich bundesweit auch am Monitoring und haben das gleiche Drehrädchen aus Ravensburg, wie auch der Zuschauer zuhause. Allerdings können wir aus der Ferne nicht viel tun, wenn hier aus dem Stadion nichts an kommt. Das wird dann auch konsequent erstatten, ist selbstverständlich. Das war immer so und wird auch so bleiben.

    RTS geht, wie alle anderen auch, spät. etwa 1 Stunde vor Spielbeginn live. Das wird seit Jahren so gemacht, weil dann noch etwas Zeit ist um bei Problemen zu reagieren, bevor die Zuschauer in den Player kommen. Das hat sich auch bewährt, denn kleinere Probleme gibts öfter an den Standorten. Der Punkt war heute, es gab bis Spielbeginn aus Ravensburg kein Problem. Mit Spielbeginn sank die Bandbreite aus Ravensburg plötzlich auf teilweise unter 1 Mbit. Wie sich das äußert, habt ihr gesehen. Da geht nicht mehr viel. Wir haben RTS dann auf einen anderen Ingest-Server (dort wird der Stream eingeliefert) gezogen, weil es vorkommen kann, das es auf der Route zu uns mal klemmt. Es ist selten, kommt aber vor. Ergebnis war allerdings das gleiche. Anderer Server, anderes RZ mit komplett anderem Standort ... trotzdem kommt nicht mehr als 1 Mbit an. Damit war klar, das es ein Problem vor Ort oder beim Internet-Provider der Towerstars sein musste. Die Jungs vor Ort haben den Router neu gestartet, sogar den Streaming-PC gewechselt. Hatte alles keinen Erfolg. Schließlich Speedtest vor Ort gemacht und siehe da, egal welcher Speedtest, Download-Bandbreite runde 60-80 Mbit, aber im Upload nur um die 1,2 Mbit. Das reicht natürlich nicht für einen konstanten Stream. Es gibt sogar eine zweite Leitung, die jedoch dummerweise am gleichen Provider hängt. Deshalb hat das umschalten darauf auch nichts gebracht. Und zum Schluss das beste, kaum ist das Spiel aus und die PK soll beginnen, liegt wieder voller Upstream an, als ob nichts gewesen wäre.

    Wie gesagt, wir wissen nicht was genau das Problem beim Provider war. Die Jungs aus Ravensburg werden das abklären. Ggf. ist es auch eins im Stadion, das ist nicht 100% klar. Aber es gab bisher noch nie Probleme bei den Towerstars mit dem Upload.

    Und zum Schluß noch eins. Wir halten alle Clubs bzw. deren Medienteams dazu an, Ausfallsicherungen zu schaffen bzw. vor zu halten. Und zwar für sämtliche Technik. Es reicht manchmal wenn ein Kabel streikt und nichts geht mehr. Jedes Kabel, jeder Konverter etc. sollte doppelt vorhanden sein. Das ist auch nicht mal eine große Investition. Selbst eine einfache Kamera für den Notfall sollte da sein. Das geht weiter bei einem 2. Streaming-PC. Das muß nicht mal etwas in Vollausstattung für 3-4000 EUR sein. Es reicht wenn im Fehlerfall wenigstens das Bild einer Kamera mit Ton plus Overlay und Zeitanzeige gesendet werden kann. Das gleiche gilt natürlich für die Internet-Anbindung. Wir fordern hier grundsätzlich immer eine gute verkabelte Anbindung, die wenigstens 10Mbit im Upstream her gibt. Die meisten haben das auch. Aber wie das so ist, auch sowas kann ausfallen. Daher weise ich immer wieder darauf hin, "Schafft euch eine Ausfallsicherung, sonst kann das teuer werden!". Heute hätte es wahrscheinlich sogar eine LTE Box mit 10GB Daten-Volumen auf der Prepaid-Karte getan. Im Grunde reicht das für den absoluten Notfall.

    Wir selbst halten auch deutlich mehr Ingest- und Transcoding-Server vor, als eigentlich benötigt, wenn mal etwas ausfällt. Dann wird kurz umgeschaltet, der Zuschauer lädt ggf. seinen Player neu und weiter geht es. Ich mache da auch keinen Vorwurf an die Medienteams, oftmals ist die Einsicht der Notwendigkeit dessen an anderer Stelle leider nicht vorhanden. Manchmal muss es eben erst weh tun, bevor es besser wird.

    Zitat von ZweiPi

    Das mit der LTE Box machen wir auf Arbeit auch, wenn eine Geschäftstelle mal offline geht. Kostet halt wieder ein bisschen.

    Da stellt sich die Frage, was mehr kostet: die LTE-Anbindung oder der Einnahmenausfall im Falle Ravensburg?

    Backup kostet immer was, aber wird gerne eingespart.

    Zitat von Zorro

    Da stellt sich die Frage, was mehr kostet: die LTE-Anbindung oder der Einnahmenausfall im Falle Ravensburg?

    Backup kostet immer was, aber wird gerne eingespart.

    Die BOX kostet keine 200€ einmalig, der Tarif je nach Datenvolumen (So 50-100€ im Monat). Bei 2000 Buchungen pro Spiel und 5 Spielen im Monat ist so eine Box Gold wert. Das was RV gestern nicht verdient hat, wird sehr wohl in der Bilanz weh tun.

    Zitat von ZweiPi

    Die BOX kostet keine 200€ einmalig, der Tarif je nach Datenvolumen (So 50-100€ im Monat). Bei 2000 Buchungen pro Spiel und 5 Spielen im Monat ist so eine Box Gold wert. Das was RV gestern nicht verdient hat, wird sehr wohl in der Bilanz weh tun.

    Es ist sogar so, dass Du bei z.B. bei der Telekom einen Tarif Speedbox Flex buchen kannst, wo Du keine laufenden Kosten hast, sondern für knapp 40,- EUR 100GB Datenvolumen für maximal einen Monat buchen kannst. Da zahlst Du nur die Box einmalig für unter 150,- EUR und hast die sonstigen Kosten wirklich erst, wenn Du sie brauchst.
    Hilft aber auch nur da, wo vernünftiger LTE-Empfang herrscht. Wäre bei uns in der Halle z.B. nicht machbar, da müsste die Box schon draußen stehen.

    Zitat von Der NOE

    Es ist sogar so, dass Du bei z.B. bei der Telekom einen Tarif Speedbox Flex buchen kannst, wo Du keine laufenden Kosten hast, sondern für knapp 40,- EUR 100GB Datenvolumen für maximal einen Monat buchen kannst. Da zahlst Du nur die Box einmalig für unter 150,- EUR und hast die sonstigen Kosten wirklich erst, wenn Du sie brauchst.
    Hilft aber auch nur da, wo vernünftiger LTE-Empfang herrscht. Wäre bei uns in der Halle z.B. nicht machbar, da müsste die Box schon draußen stehen.

    In der Uni hatten wir früher 10 Meter USB Kabel um unsere Sticks aus dem Fenster zu hängen.

    5 cm aus dem Fenster ging der Empfang von 0 auf voll.

    Netzwerkkabel würden es alternativ tun. Die gehen auch länger.

    Zitat von ZweiPi

    In der Uni hatten wir früher 10 Meter USB Kabel um unsere Sticks aus dem Fenster zu hängen.

    5 cm aus dem Fenster ging der Empfang von 0 auf voll.

    Netzwerkkabel würden es alternativ tun. Die gehen auch länger.

    Endlich mal eine gute Idee. Da keine Zuschauer da sind stolpert auch Keiner über das Kabel.

    Zitat von Der NOE

    Es ist sogar so, dass Du bei z.B. bei der Telekom einen Tarif Speedbox Flex buchen kannst, wo Du keine laufenden Kosten hast, sondern für knapp 40,- EUR 100GB Datenvolumen für maximal einen Monat buchen kannst. Da zahlst Du nur die Box einmalig für unter 150,- EUR und hast die sonstigen Kosten wirklich erst, wenn Du sie brauchst.
    Hilft aber auch nur da, wo vernünftiger LTE-Empfang herrscht. Wäre bei uns in der Halle z.B. nicht machbar, da müsste die Box schon draußen stehen.

    Deswegen werden die meisten auch eine Außenantenne brauchen und damit deren Kabel nicht zu lang wird (Stichwort Signaldämpfung), sollte die Box max. 3-5 Meter Antennen-Kabel benötigen. Die restliche Entfernung muß man dann mit LAN-Kabel überbrücken.

    Rednix, das ist Kabel-BW ergo Vodafone.

    Zitat von SpradeTV

    Deswegen werden die meisten auch eine Außenantenne brauchen und damit deren Kabel nicht zu lang wird (Stichwort Signaldämpfung), sollte die Box max. 3-5 Meter Antennen-Kabel benötigen. Die restliche Entfernung muß man dann mit LAN-Kabel überbrücken.

    Rednix, das ist Kabel-BW ergo Vodafone.

    Vodafone hatte gestern in ganz Deutschland riesige Probleme. Laut Zeitung mit den 4 Buchstaben.